Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuzla gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti sizden alınmaz.
Sipariş iptali
Ürünü teslim almadan önce de siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi [E-POSTA] adresine veya [HESABIM > SİPARİŞLERİM] sayfasından iletmeniz yeterlidir. Ürün yola çıkmışsa teslim aldığınızda aşağıdaki iade adımlarını izleyebilirsiniz.
İade adımları
- 14 günlük süre dolmadan [E-POSTA] adresine ya da [İADE FORMU BAĞLANTISI] üzerinden iade talebinizi bildirin. Sipariş numaranızı ve iade edeceğiniz ürünleri yazmanız yeterlidir.
- Size iletişim kanalınızdan iade kodu gönderilir.
- Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde [KARGO FİRMASI] şubesine iade koduyla teslim edin. Bu kargo ücretsizdir.
- Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme aracına tek seferde iade edilir. Paranın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Ürünü anlaşmalı kargo dışında bir firmayla gönderirseniz iade kargo ücreti size ait olur.
Ürünün durumu
Ürünü denemeniz, incelemeniz ve normal şekilde kullanımına uygun olarak test etmeniz iade hakkınızı etkilemez. İşlemleri hızlandırmak için ürünü etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajıyla göndermenizi rica ederiz. Normal kullanımı aşan yıpranma ya da hasar varsa değer kaybı bedelinden siz sorumlu olursunuz.
İade edilemeyen ürünler
- Hijyen nedeniyle; koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış iç çamaşırı, mayo ve bikini altı, küpe gibi ürünler
- Sizin isteğiniz üzerine kişiye özel olarak hazırlanan (örneğin isim işlemeli) ürünler
Değişim
Ürünler sipariş üzerine yurt dışından getirildiği için doğrudan beden veya renk değişimi yapamıyoruz. Değişim istediğinizde mevcut ürünü iade edip istediğiniz beden ya da renk için yeni sipariş vermeniz gerekir.
Kusurlu veya yanlış ürün
Size ulaşan ürün kusurlu, hasarlı ya da siparişinizden farklıysa 14 günlük süreyi beklemeden bize bildirin. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:
- Siparişi iptal edip ödemenizin tamamını geri almak
- Kusur oranında fiyat indirimi istemek
- Ücretsiz onarım istemek (onarım mümkünse)
- Ürünün kusursuz bir eşiyle değiştirilmesini istemek (stoğa bağlı)